CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN JENITEX VIỆT NAM
Chính sách đổi trả hàng
Nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam cam kết đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng theo quy định, sau đây là “chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền” của chúng tôi.
Tất cả các sản phẩm Sơn Jenitex do Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam sản xuất đều là hàng mới 100% và còn hạn sử dụng được ghi trên bao bì của từng sản phẩm. Có đầy đủ hóa đơn tài chính (VAT), có phiếu xuất kho, chứng từ hợp lệ, ngày tháng rõ ràng, không sửa chữa, tẩy xóa hoặc rách nát.
1. Điều kiện để đổi trả hàng
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất;
+ Sản phẩm hết hạn sử dụng;
+ Sản phẩm không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng;
+ Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng;
+ Sản phẩm không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất;
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại;
+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi;
2. Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng. Khách hàng liên hệ về Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam theo số điện thoại 02421208777 để được giải quyết.
3. Cách thức đổi trả hàng
- Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.
- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.
+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.
4. Chính sách hoàn tiền
Chi phí khi đổi trả hàng: Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được Công ty cổ phần Sơn Jenitex Việt Nam hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng.
5. Giải quyết tranh chấp
Nếu một trong hai bên có hành vi vi phạm nghiêm trọng và không thỏa thuận được thì phía bị hại được phép làm hồ sơ trình lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Các chi phí về kiểm tra, xác minh và tiền lệ phí tòa án do bên có lỗi chịu toàn bộ chi phí.
Mọi thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN JENITEX VIỆT NAM
Trụ sở công ty: Số 9 - Ngõ 1 - Đường Tây Mỗ - Phường Tây Mỗ - Quận Nam Từ Liêm - TP. Hà Nội.
VPGD: P902 - Tòa Nhà Thắng Lợi - Ngõ 49 - Đ.Lê Đức Thọ - Q.Nam Từ Liêm - TP.Hà Nội.
Điện thoại: 02421208777 - Hotline: 0966083887
Email: jenitexpaint@gmail.com
Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!
0982642516